Pourquoi apprendre à communiquer ?
La communication positive permet de s’exprimer librement, sans contrainte et sans pression. Nous ne pouvons pas nous passer de communication inter-personnelle. Ne pas savoir communiquer peut engendrer frustration, agressivité, repli sur soi-même, stress, risque de contre-performance. Préserver le bien-être de ses collaborateurs est indispensable.

Public visé

  • Gérant de société
  • Manager
  • Ressources humaines
  • Force de vente
  • Tout public salarié
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Objectifs :

  • Apprendre à communiquer efficacement en fonction des personnalités de chacun
  • Adapter son langage à son interlocuteur pour éviter la mécommunication
  • Favoriser la mise en place d’une communication positive

Nature de la formation :

La communication, qu’elle soit orale ou écrite a une place prépondérante dans nos activités professionnelles. La façon dont on s’exprime et les mots que nous employons auront des portées différentes selon la personnalité de l’interlocuteur. Dans un contexte difficile (gestion d’une clientèle agressive) ou dans un rapport de force (management, force de vente ou négociation), bien communiquer est une priorité.
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Durée :

Les formations s’articulent autour de différents thèmes sur une durée de 1 à 4 jours.

  • 1 jour : S’entraîner à l’écoute active
  • 2 jours : Améliorer sa communication et mieux se connaitre grâce à la PCM©
  • 3 jours : Mieux communiquer, mieux se connaître, mieux vivre ensemble dans l’entreprise grâce à Process Com
  • 2 ou 4 jours : Vendre et négocier, adapter son style de vente au profil de l’acheteur

Moyens pédagogiques :

Process Communication Model (PCM)

Ce modèle, utilisé par la NASA, est basé sur l’observation des comportements. Il permet d’identifier son profil de personnalité (parmi les 6 déterminés) et de reconnaitre le profil de son interlocuteur pour adapter sa communication. Grâce à une meilleure connaissance de soi et des autres, les relations sont plus fluides et l’on connait les freins, les comportements sous stress et les motivations sur lesquels l’on peut influer.

Inventaire de personnalité PROCESS COM®

Il permet de déterminer son propre fonctionnement afin d’identifier les points forts de sa personnalité pour améliorer sa relation aux autres.

Programmation Neuro Linguistique (P.N.L)

Cette technique s’intéresse aux sens que l’on met inconsciemment en avant (l’ouïe, la vue ou ses émotions) afin de dépasser ses propres filtres et programmer ses modèles de réussite. Cette méthode s’est beaucoup développée en France lors de séminaires destinés aux cadres, négociateurs, pédagogues ou thérapeutes.
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Lieu de la formation :

France entière en intra ou inter-entreprises